Balcão Virtual

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Atendimento imediato, por videoconferência, nas unidades judiciais, sem necessidade de agendamento, de acordo com a Resolução CNJ nº 372/21. O projeto-piloto contempla alguns cartórios de 1ª e 2ª instâncias do TJSP, que fornecem, exclusivamente, informações relacionadas aos processos em andamento na unidade. Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 13 às 19 horas.

  • - Informações sobre andamento de processos físicos ou digitais.
  • - Senha de acesso a processos digitais para partes e terceiros interessados.
  • - Informações sobre datas de cumprimento.
  • - Anotações de cumprimento urgente.
  • - Acesso urgente aos autos digitais para advogado com procuração juntada pendente de análise.
  • - Esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos cartorários.
  • - Informações sobre funcionamento da unidade, horário, canais de atendimentos.
  • - Orientações a jurados.
  • - Qualquer informação não disponível nos demais canais on-line do TJSP.
  • Atenção
  • ▪ Não é possível a visualização dos autos por webcam
  • ▪ Para processos em segredo de Justiça, é exigida a exibição de documento original com foto
  • ▪ Os seguintes serviços podem ser solicitados por e-mail:
    certidão de objeto e pé, agendamento de videoconferência com o magistrado (Comunicado CG nº 264/20), pedidos nos Juizados Especiais Cíveis e pedidos de Alimentos de Balcão
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Antes de começar, verifique os serviços disponíveis. Selecione a unidade judicial e clique em Iniciar atendimento

2

O sistema mostra a posição na fila. Quando chegar sua vez, você terá 60 segundos para acessar a videoconferência. Em alguns navegadores, é emitido alerta sonoro

3

Na nova tela, preencha seu nome, abra a câmera e microfone e clique em Ingressar agora para iniciar o atendimento

4

Ao final, o usuário pode responder uma pesquisa de satisfação

  • ▪ O Balcão Virtual contempla, por enquanto, alguns cartórios do TJSP. Há previsão de expansão gradativa para todo o Estado
  • ▪ O acesso pode ser realizado a partir de um computador, celular ou tablet. Acesse aqui o vídeo tutorial(Desktop), vídeo tutorial(Mobile) e o guia rápido
  • ▪ Realize o Agendamento de atendimento presencial aqui (necessário somente para partes e interessados)

Algumas atividades da Justiça já contam com regulamentação própria de atendimento on-line. Por essa razão, não podem ser solicitadas pelo Balcão Virtual. Confira a lista e a forma de atendimento.

vamos começar?

Atenção: verifique antes de começar, se sua solicitação está relacionada à unidade selecionada.


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