Comunicação imediata por videoconferência com o setor de atendimento das unidades judiciais, popularmente conhecido por “balcão”,
sem necessidade de agendamento, de acordo com a Resolução nº 372/21, do Conselho Nacional de Justiça. O projeto-piloto
contempla alguns cartórios de 1ª e 2ª instâncias do TJSP, que fornecem, exclusivamente, informações relacionadas aos processos em andamento na unidade
(veja abaixo a lista das varas e câmaras participantes). Há previsão de expansão gradativa do Balcão Virtual para todo o Estado .
Horário de Funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 13 às 19 horas.
Serviços disponíveis no Balcão Virtual:
-
- Informações sobre andamento de processos físicos ou digitais.
-
- Senha de acesso a processos digitais para partes e terceiros interessados.
-
- Informações sobre datas de cumprimento.
-
- Anotações de cumprimento urgente.
-
- Acesso urgente aos autos digitais para advogado com procuração juntada pendente de análise.
-
- Esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos cartorários.
-
- Informações sobre funcionamento da unidade, horário, canais de atendimentos.
-
- Orientações a jurados.
-
- Qualquer informação não disponível nos demais canais on-line do TJSP.
Atenção: não é possível a visualização dos autos por webcam
Como funciona
-
- Clique no link da unidade que deseja contatar (veja a lista abaixo). Atenção: verifique antes se sua solicitação está relacionada à unidade selecionada.
-
- Se estiver utilizando um computador, não é necessário instalar o aplicativo, basta escolher a opção “Continuar neste navegador”. Já pelo celular ou tablet, é preciso baixar o Microsoft Teams.
-
- Aguarde o servidor autorizar sua entrada na sala virtual (lobby), mantendo o microfone desligado.
-
- Quando atendimento for iniciado, mantenha a câmera ligada. Para processos em segredo de Justiça, será exigida a exibição de documento original com foto.
-
- Ao término, saia da sala virtual.
-
Confira o guia rápido.
Outros canais digitais
Algumas atividades da Justiça já contam com regulamentação própria de atendimento on-line. Por essa razão, não podem ser solicitadas pelo Balcão Virtual.
Confira a lista e a forma de atendimento.
-
- Atendimento pelo e-mail da unidade judicial: solicitação de certidão de objeto e pé; agendamento de videoconferência com o magistrado
(Comunicado CG nº 264/20); pedidos
nos Juizados Especiais Cíveis; pedidos de Alimentos de Balcão.
Confira a lista completa dos e-mails das unidades.
-
- Peticionamento: para processos digitais, utilize o e-SAJ.
Para peticionamento em processos físicos durante a fase vermelha do Plano São Paulo,
confira as orientações.
-
- Agendamento de atendimento presencial: utilize o Bookings (serviço suspenso durante a fase vermelha do Plano São Paulo no Estado).
