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Balcão Virtual

Atendimento imediato, por videoconferência, nas unidades judiciais, sem necessidade de agendamento, de acordo com a Resolução CNJ nº 372/21. O projeto-piloto contempla alguns cartórios de 1ª e 2ª instâncias do TJSP, que fornecem, exclusivamente, informações relacionadas aos processos em andamento na unidade. Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 13 às 19 horas.

- Informações sobre andamento de processos físicos ou digitais.
- Senha de acesso a processos digitais para partes e terceiros interessados.
- Informações sobre datas de cumprimento.
- Anotações de cumprimento urgente.
- Acesso urgente aos autos digitais para advogado com procuração juntada pendente de análise.
- Esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos cartorários.
- Informações sobre funcionamento da unidade, horário, canais de atendimentos.
- Orientações a jurados.
- Qualquer informação não disponível nos demais canais on-line do TJSP.

Atenção
▪ Não é possível a visualização dos autos por webcam
▪ Para processos em segredo de Justiça, é exigida a exibição de documento original com foto
▪ Os seguintes serviços podem ser solicitados por e-mail:
certidão de objeto e pé, agendamento de videoconferência com o magistrado (Comunicado CG nº 264/20), pedidos nos Juizados Especiais Cíveis e pedidos de Alimentos de Balcão

Antes de começar, verifique os serviços disponíveis. Selecione a unidade judicial e clique em Iniciar atendimento

O sistema mostra a posição na fila. Quando chegar sua vez, você terá 60 segundos para acessar a videoconferência. Em alguns navegadores, é emitido alerta sonoro

Na nova tela, preencha seu nome, abra a câmera e microfone e clique em Ingressar agora para iniciar o atendimento

Ao final, o usuário pode responder uma pesquisa de satisfação

▪ O Balcão Virtual contempla, por enquanto, alguns cartórios do TJSP. Há previsão de expansão gradativa para todo o Estado
▪ O acesso pode ser realizado a partir de um computador, celular ou tablet. Acesse aqui o vídeo tutorial(Desktop), vídeo tutorial(Mobile) e o guia rápido
▪ Realize o Agendamento de atendimento presencial aqui (necessário somente para partes e interessados)

Algumas atividades da Justiça já contam com regulamentação própria de atendimento on-line. Por essa razão, não podem ser solicitadas pelo Balcão Virtual. Confira a lista e a forma de atendimento.

- Atendimento pelo e-mail da unidade judicial: solicitação de certidão de objeto e pé; agendamento de videoconferência com o magistrado (Comunicado CG nº 264/20); pedidos nos Juizados Especiais Cíveis; pedidos de Alimentos de Balcão. Confira a lista completa dos e-mails das unidades.
- Peticionamento: para processos digitais, utilize o e-SAJ. Para peticionamento em processos físicos durante a fase vermelha do Plano São Paulo, confira as orientações.

vamos começar?

Atenção: verifique antes de começar, se sua solicitação está relacionada à unidade selecionada.